2023年是消费提振年。作为“消费提振年”活动的重要组成部分，第三届中国国际消费品博览会就把“品质”放在了突出位置，品质升级成为提振消费信心的关键。
消博会上，参展者小林讲述了印象深刻的一段经历。上个月，小林想网购一件羽绒服，可网上的羽绒服种类繁多，质量也参差不齐，让她犯了“选择困难症”。在朋友推荐下，小林打开得物App，发现不仅品牌齐全，还有比国家标准更精细的分级。
“绒子含量是羽绒服的关键指标，根据国家标准，羽绒服填充物的鹅绒/鸭绒绒子含量≥50%就是合格产品，而得物App为了方便顾客选购、满足顾客的个性化需求，在国标基础上进行了更精细的分级，”小林现场打开得物App，边演示边说，比如被标注为“A级”的羽绒服产品，需达到鹅绒绒子含量≥80%(或鸭绒绒子含量≥85%)，在蓬松度、清洁度等指标方面也高于国家标准，更加保暖舒适。“北方春天依然很冷，一直想买件保暖效果更好的羽绒服，得物的分级让我一目了然，很容易就挑选到了适合自己的，连洗护方式都有很详细的说明。”
“在得物App，年轻用户的消费力是行业平均值的近5倍。年轻人愿意消费的基础和动力，正因为品质是他们最关注的需求，”李春露表示，“得物App一直对高品质‘较真’，用户的口碑才是最好的认同。”
为确保交付高品质的商品和服务，得物App自成立就创新了线上购物的服务模式，首创“先鉴别，后发货”，建立了包括“逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复核查验、防伪包装、打包出库”八大环节的品质管理体系。其中，“品质查验”和“多重鉴别”是核心环节。
比如，在“品质查验”环节，一双鞋需要经过三大工序、7个环节、16个步骤、70多项近200个质检点，大到鞋盒包装、小到鞋带甚至鞋带孔；一只包则需要经过四大工序、10个环节、24个步骤、50多项近200个质检点，例如包包的油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理等细节逐一进行检查；对于美妆商品，除了全面查验商品的包装和外观，还必须核对版本与批次、核查保质期等。
为了对品质管控进一步精细化，2022年，得物App还建立了质量实验室，通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及数十台专业设备，全方位检测商品。“用户关注的细节，比如，像服装是否易掉色、鞋类是否耐折耐磨、箱包类的震荡冲击承受能力等，实验室都配备了专业设备进行检测。”工作人员介绍，“希望我们更多‘有温度’的服务，让用户获得更多愉悦感。”
得物会坚持从年轻人的真实需求出发，向‘商品+服务’双向发力，扩大优质消费品供给、创新年轻消费场景，打造消费集聚大平台，推动消费持续恢复和升级。
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责任编辑：Rex_01
